TTT-內部講師培訓課程(PPT 173頁)

主要內容
TTT概述
內部講師的認知與使命
企業管理培訓特點
課件的設計與製作
講授的3步準備
培訓的4級評估

TTT概述
什麼是TTT培訓
什麼是培訓
培訓的內容——素質冰山模型
為什麼要培訓
惡性循環
良性循環
內部講師的認知與使命
企業管理培訓特點
活動二：畫圖
有何啟示？
企業管理學習概論
企業管理培訓原則引申
R：溫故知新原則
A適合原則Appropriateness
M多感官學習原則Multi-senselearning
A主動學習原則Activelearning
F反應原則Feedback
M：動力原則
P：重點原則
課件的設計與製作
測試1
測試2
1、聽眾容易記住的信息
2、聽眾分析與課程目標設定
2)製定課程目標
3、內容提煉與內容組織
1）、內容提煉策略
步驟1：根據目的決定主題
步驟2：羅列相關信息
步驟3：分類/篩選信息
步驟4：提煉關鍵詞
1）、內容提煉策略總結
WWHI範例：溝通技巧
SCQA結構
SCQA結構範例：人員流失問題分析
4、通過PPT建立演講結構
1、結構技巧
結構技巧的原則
2、通過PPT建立演講結構
演講順序
緊張情緒產生原因
控製緊張情緒的方法
語言基本功訓練—朗讀
演練：
1.吐字清晰練習：繞口令練習1
繞口令練習2
繞口令練習3
繞口令練習4
繞口令練習5
2.語音/語調練習1：對話
肢體語言訓練--手勢
麵部表情練習——大家一起來
輔助器材使用及注意事項
輔助器材優缺點比較
白板
掛圖(如SOP/白報紙)
錄像
投影資料(以PPT為例)
投影儀
發問的技巧
處理問題的選擇方案(1)
處理問題的選擇方案(2)
處理棘手的情況（1）
處理棘手的情況（2）
處理棘手的情況（3）
培訓效果的評估層次
一級評估—反映
二級評估—學習層次：習得
二級評估方法示例
三級評估—行為表現
三級評估方法示例
四級評估—績效
難忘的結束語
結束語要避免
常見的結束方式
課程大綱-Recap
看圖
循序漸進地改變
最後單元演講練習
評估小組的演練
每位選手評分安排

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