在心靈間架設橋梁-學會溝通培訓(PPT 36頁)

主要內容
什麼是溝通
語言溝通的四要素
我國儒家文化的創始人孔子曰
言要通暢 ：
故事之一 ：秀才買材
故事之二：
言要順耳（言語上的傷害是心靈上的傷害）
標點符號導致的溝通失敗：下雨天留客天留我不留
標點符號導致的溝通失敗：糧食不賣給八路軍
錯別字的溝通失敗
體態溝通

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