績效管理概述(PPT 47頁)

主要內容
第一章 績效管理
第二章 績效管理的依據
第三章 績效指標的確定
第四章 績效文件的編寫
第五章 績效考核
第六章 績效輔導

第一節 績效管理是什麼
第二節、績效考核的核心內容是什麼
第一節、企業戰略與目標管理
什麼是目標管理？
目標管理的定義
目標管理的概念可從以下幾方麵來理解：
目標管理的實施步驟：
目標分類
目標設定依據的原則：SMART原則
目標設定四要素
目標的分解：“內容分解”與“利用PDCA”方法分解目標的示例
目標設定練習
第二節、部門職責
部門職能定位
舉例：某公司部門職能調整意見
流程的梳理
部門職責的編製
第三節、崗位說明書
第三章 績效指標的確定
KPI 把大家都結合起來了
KPI關鍵績效指標之建立
績效指標要多少
KPI關鍵績效指標之應用
KPI關鍵績效指標的特征
執行KPI的基本條件
KPI開發與運用：12階段（1-4）
KPI開發與運用：12階段（5-8）
KPI開發與運用：12階段（9-12）
KPI製定過程中常見問題

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