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招聘秘笈：STAR式發問
STAR 是SITUATION（背景）、TASK（任務）、ACTION（行動）和RESULT（結果）四個
英文字母的首字母組合。
在招聘麵試中，僅僅通過應聘者的簡曆無法全麵了解應聘者的知識、經驗、技能的掌握
程度及其工作風格、性格特點等方麵的情況。而使用STAR技巧則可以對應聘者做出全麵而
客觀的評價。
首先要了解應聘者工作業績取得的背景（SITUATION）。通過不斷提問與工作業績有關
的背景問題，可以全麵了解該應聘者取得優秀業績的前提，從而獲知所取得的業績有多少是
與應聘者個人有關，多少是和市場的狀況、行業的特點有關。
其次，要詳細了解應聘者為了完成業務工作，都有哪些工作任務（TASK），每項任務的
具體內容是什麼樣的。通過這些可以了解應聘者的工作經曆和經驗，以確定他所從事的工作
與獲得的經驗是否適合現在所空缺的職位。
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