基於KPI的績效考核培訓課程(PPT 70頁)

本章學習要點：
KPI的特點及作用
KPI的設計原則
KPI指標體係建立流程
KPI實施過程中的問題
第十章基於KPI的績效考核
第一節KPI概述
二、績效指標設計中常見的問題
三、關鍵績效指標的概念
KPI的作用
四、KPI設計的基本思路
五、KPI導入的必要條件
六、KPI的設計原則
第二節KPI體係的構建方法（一）
二、KPI體係的特征
三、關鍵績效指標設計的基本方法
成功關鍵法的要點
選擇業績指標必須配合業務的關鍵成功因素
某銀行成功關鍵：
成功關鍵分析法選擇KPI的步驟
四、KPI指標體係建立流程
（一）分解企業戰略目標，分析並建立各子目標與主要業務流程的聯係
（二）確定各支持性業務流程目標
（三）確認各業務流程與各職能部門的聯係
（四）部門級KPI指標的提取
（五）目標、流程、職能、職位目標的統一
1關鍵業績指標分類
2市場部KPI
3銷售部KPI
4研發部KPI
5事業部KPI
指標體係標淮
第三節設定關鍵績效指標的方法（二）
確定工作產出
2.繪製客戶關係圖，明確工作產出
建立評估指標
確定關鍵績效指標的原則
設定評估標準
審核關鍵績效指標
第四節KPI實施過程中的問題
世界級的關鍵績效指標體係的組成
案例
..............................