秘書的人際關係與協調培訓課件(PPT 68頁)

秘書的人際關係與協調
案例1：冷熱之道——秘書與領導的關係
簡要分析
當然，秘書要正確接受和領會領導意圖，並正確地為領導服務。需要做到：
秘書正確接受和領會領導意圖，基本要領是：
當然，還要要站在群眾的角度看問題
案例2：領導優先的悖論
總之，秘書要感覺敏銳，善於在複雜的環境中把握住事物的本質特征。
本章的主要討論內容：
一、秘書人員的社會活動與社會地位
2.秘書人員社會活動的角色:廣泛性
3.秘書人員特殊的社會地位
二、秘書人員人際關係的內容和種類
三、秘書人員處理人際關係的基本準則與方式
四、秘書人員人際關係處理要求
2.秘書與職能部門的關係
秘書與職能部門建立良好的業緣關係應做到：
3、秘書與群眾的關係
秘書同群眾建立良好的關係應做到：
要站在領導的角度看問題
要站在群眾的角度看問題
總之，和諧的人際關係是最佳發揮秘書職能作用的人際環境氛圍。
五、秘書協調的內容、原則、步驟和方法
案例3： 不該受此批評
簡要分析：該案例秘書處於不和諧的人際關係中。
案例4：該聽誰的
簡要分析：該案例秘書處於緊張型的人際關係中。
案例5： 秘書的協調藝術
案例6：秘書應該有 “過濾術”
簡要分析：秘書應該有 “過濾術”
分析與對策：秘書應該有 “過濾術”
幾種情況：秘書應該有 “過濾術”
秘書應該有 “過濾術”
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