工作分析培訓課件(PPT 41頁)

案例
工作分析的結果
需要掌握的幾個基本術語
工作分析過程
崗位分析的方法
1、訪談法
練習-訪問銷售經理
訪談法
訪談常規性問題
2．問卷調查法(庫房人員、搬運工)
3．觀察法
工作分析觀察提綱
4．關鍵事件法
如何撰寫關鍵事件？
5．工作日誌法
分析資料
貨運車輛調度員（“活地圖”）
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