某公司支局長工作手冊(DOCX 61頁)

第一章 總 則.....4
一、編製目的.....4
二、適用範圍.....4
三、編製依據.....4
四、版本說明.....4
五、支局的類型、定義及隸屬關係.....5
第二章 崗位職責.....5
一、支局長的角色定位.....5
二、支局長的工作職責.....6
三、支局長的權利義務.....7
四、支局長的能力要求.....8
五、支局長承接的考核指標.....9
第三章 基礎管理.....10
一、支局的18新利网址多少 .....10
1.1為什麼要實施支局財務內控管理.....10
1.2支局財務預算的管理原則.....10
1.3支局18新利网址多少 的組織及分工.....10
1.4支局的預算開支項目.....11
1.5支局的預算使用原則.....11
1.6紅線考核規則的設定.....11
二、支局的例會管理.....11
2.1什麼是支局團隊例會.....11
2.2為什麼要實施支局例會管理.....11
2.3支局例會的幾種方式.....12
2.4如何組織支局例會.....13
2.5支局例會的工具/模板.....15
三、支局的現場管理.....17
3.1什麼是現場管理.....17
3.2為什麼要實施支局現場管理.....17
3.3支局現場管理的主要內容和方法.....17
3.4支局現場管理的工具/模板.....18
四、支局的計劃管理.....22
4.1什麼是計劃管理.....22
4.2為什麼要實施支局計劃管理.....22
4.3支局計劃管理的主要內容和方法.....22
4.4支局計劃管理的工具/模板.....24
第四章 營銷組織.....27
一、支局的渠道拓展及支撐.....27
二、支局的現場營銷活動.....27
2.1現場營銷閉環流程.....27
2.2前期準備工作.....28
2.2.1活動時機的選擇.....28
2.2.2活動地點的選擇.....29
2.2.3營銷活動策劃方案製定.....30
2.2.4活動準備.....31
2.3 營銷現場執行.....32
2.3.1現場布局.....32
2.3.2 人員分工.....33
2.3.3應急事件處理.....33
2.4營銷活動總結.....34
2.4.1資料整理.....34
2.4.2效果分析.....35
2.5營銷活動的工具/模板.....35
三、關鍵人物公關及維係.....37
3.1關鍵人物主要對象.....37
3.2關鍵人物公關與維係的目的.....37
3.3如何進行關鍵人物公關.....37
3.4關鍵人物的日常關係維係.....38
四、業務培訓、支撐和指導.....39
第五章 支局的團隊管理.....40
一、組織管理.....40
1.1什麼是支局組織管理.....40
1.2為什麼要實施支局組織管理.....40
1.3支局組織管理的主要內容和方法.....41
1.4支局組織管理的工具/模板.....42
二、激勵管理.....43
2.1什麼是支局激勵管理.....43
2.2為什麼要實施支局激勵管理.....44
2.3支局團隊激勵的主要內容和方法.....44
2.4支局團隊的激勵方式.....45
2.5支局激勵管理的工具/模板.....47
三、知識管理.....50
3.1什麼是知識管理.....50
3.2為什麼要實施知識管理.....50
3.3知識管理的主要內容和方法.....51
3.4知識管理的工具/模板.....52
3.5 知識的評價.....53
3.6知識的共享與使用.....54
3.7 知識貢獻的獎懲.....54
第六章 FTTH網絡基礎知識.....55
一、ODN網絡結構.....55
二、家庭內部網絡連接技術.....55
三、網絡連接技術對比.....57
..............................