收寄驗視現場工作手冊(DOC 38頁)

一、收寄驗視概述
（一）收寄驗視的定義…4
（二）收寄驗視的內容…4
（三）收寄驗視的程序…4
（四）收寄驗視的有關規定…5
（五）收寄驗視歌…5
二、收派人員崗位工作職責
（一）上門收派崗位工作職責6
（二）上門收派工作口訣6
（三）窗口收寄人員崗位工作職責7
（四）大宗收寄人員崗位工作責…7
三、收寄驗視現場工作流程
（一）上門攬收工作流程8
（二）上門收派安全操作口訣10
（三）窗口收寄工作流程10
（四）窗口收寄安全操作口訣11
（五）非固定場所收寄安全工作流程…11
（六）大宗收寄安全工作流程13
（七）投遞工作流程15
四、工作失誤及補救方法
（一）收寄工作可能出現的錯誤…17
（二）投遞工作可能出現的錯誤…19
五、常見客戶問題及處理技巧
（一）收寄工作常見客戶問題20
（二）投遞工作常見客戶問題21
六、禁寄物品的類別
（一）禁止寄遞物品22
（二）航空運輸禁寄物品23
（三）限製出境的物品…24
（四）需要出具準寄證明的物品…24
七、禁寄物品明細與辨識方法
（一）武器、企業管理、仿真武器、管製刀具…24
（二）易爆、易燃、易腐蝕性物品25
（三）烈性毒藥、生化製品和傳染性物品…26
（四）各類企業管理物26
（五）危害國家安全和社會政治穩定的物品27
（六）妨礙公共衛生的物品…28
（七）國家明令禁止流通的物品…28
（八）包裝不妥的物品…28
八、驗視操作方法
（一）觀…28
（二）問…28
（三）看…29
（四）查…29
（五）掂…30
（六）稱…30
（七）聞…30
（八）聽…30
九、驗視異常處理
（一）對可疑物品的處置30
（二）對可疑人的處置…31
附一：禁寄物品指導目錄及處理方法…31
附二：某快遞公司禁止及限製收寄物品明細33
（一）出口禁寄物品33
（二）進口禁寄物品34
（三）出口限製物品35
（四）進口限製物品36
..............................