某公司機電係統營銷谘詢項目績效管理報告(PPT 94頁)

清華機電績效管理體係設計流程
組織實施部門 ——行政人事部
執行者——直接上級
清華機電績效考核優化原則
南方略項目組建議清華機電從關鍵業績指標（KPI）和過程類指標兩個方麵進行考核
基本概念：關鍵績效指標（KPI）
首先，通過對清華機電年度營銷策略和各部門、崗位職責的分解得出各部門和崗位的關鍵績效指標（KPI）
依據平衡記分卡思想，對清華機電的營銷目標分四方麵細化，形成邏輯分解表
財務方麵的關鍵成功因素與績效指標邏輯分解表（續）
客戶方麵的關鍵成功因素與績效指標的邏輯分解表
學習和成長方麵的關鍵成功因素和績效指標邏輯分解表
然後對KPI指標進行彙總並按照下麵程序進行測試與篩選，最終確定各部門的KPI指標
在進行過程類指標考核時，由直接上級根據直接下級在當期的表現情況進行打分
各類人員考核指標的權重分布
其中，根據各部門和崗位職責的不同，確定不同的KPI指標權重
考核分為月度考核、季度考核和年度考核
不同類型的考核指標考核主體不同
為保證考核結果的公平性和準確性，建議實行二次申訴終審製
考核結果評判標準
為保證績效考核結果合理化，建議在考核結果評判的基礎上盡量采用正態分布法
績效考核結果是決定員工個人月度績效工資的依據
例如：某銷售工程師2月份績效工資和實際工資收入計算方法
績效考核結果也是決定公司員工季度獎金的依據
同時，績效考核結果也是決定員工年度獎金的重要依據
針對考核結果，清華機電應強化績效麵談反饋，績效考核應不僅僅著眼於過去的工作表現，更應該促進未來績效水平的不斷提高
在執行績效麵談反饋時，直接上級應根據考核表作出差異分析和綜合評價，不僅可以為麵談提供依據，而且為將來員工工作業績和能力的提高提供了“對照表”
公司每年根據員工綜合考核結果對崗位工資等級進行調整
綜合考核結果也作為員工職位調整的主要依據
此外，績效考核結果還是製定員工培訓計劃的重要依據之一
根據績效考核結果，管理層需要在必要時向部門或業務負責人提供適當的指導和支持，以協助部門強化其績效
在具體人員層麵關鍵績效指標（KPI）的製定方麵，我們總結出以下市場運作經驗，作為實施時的參考
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