秘書學理論與實務課件(PPT 26頁)

秘書學理論與實務
第一章 緒論
第一節 秘書的含義和職業特征
不同層次的秘書
不同領域的秘書
案例分析
第二節 秘書機構
第三節 秘書工作的內容、特點和作用
一、秘書的工作內容
二、秘書工作的主要特征
三、秘書工作的作用
本節作業
第二章 秘書工作職能範疇
第一節 秘書工作職能
第二節 秘書職能環境建設
第三章 秘書的素養與悟性
第一節 秘書的智能結構
第二節 秘書的修養與職業道德
第三節 秘書的心理和性格
第四節 秘書工作的悟性
第四章 秘書調研與信息工作
第一節 調查研究概述
第二節 秘書信息處理工作
作業
第五章 商務禮儀、溝通與談判
案例故事：由璞玉到美玉
第一節 商務禮儀
第二節 溝通協調
第三節 商務談判
作業：案例分析
第六章 秘書的文書工作
第一節 秘書公務寫作概述
第二節 行政公文
寫作練習
寫作練習：請示
寫作練習：函
第三節 事務文書
第四節 經濟文書
第七章 秘書的會務工作
第一節 會議概述
第二節 秘書會務工作
第八章 秘書的事務工作
第一節 辦公資源管理
第二節 電信函件處理
第三節 信訪督察工作
第四節 值班保密工作
第五節 印信管理工作
寫作練習：介紹信
第六節 接待管理規範
第七節 上司日程安排
第八節 商務旅程管理
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