工作分析的基本方法與工具概述(PPT 47頁)

第四章 工作分析的基本方法與工具
工作分析方法的分類
一、工作分析的方法——觀察分析法
觀察法舉例：賓館服務員工作觀察表
二、工作分析的方法——工作日誌法
工作日誌統計表示例：
三、工作分析的方法——主管人員分析法
四、工作分析的方法——訪談分析法
工作分析訪談提綱
工作分析訪談提綱（續）
五、工作分析的方法——問卷調查分析法
示例：工作分析問卷（續）
例：總經理秘書
著名的調查問卷：
六、工作分析的方法——工作實踐分析法
七、工作分析的方法——資料分析法

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