工作分析與工作設計教材(PPT 49頁)

學習目標
工作分析
基本概念
工作分析的意義和作用
工作分析的時機
工作分析模型
工作分析的參與者
工作信息
訪談法
個體訪談的一般原則
團體焦點訪談要點
訪談法的優缺點
問卷調查法
工作分析問卷示例
觀察法（工作寫實之一）
工作日誌法（工作寫實之一）
關鍵事件技術
工作實踐法
其他定量工作分析方法
工作分析實施程序----實用步驟
工作分析的步驟
步驟1：明確目的
工作分析目的、信息與方法的關係
步驟2：搜集背景信息
步驟3：選擇工作樣本
步驟4：搜集工作信息
步驟5：審查工作信息
步驟6：工作說明和規範的編寫
工作分析評價
重點強調與回顧
End of the Job?
工作分析的新發展
課堂討論
員工能力素質（勝任力）模型
高能力≠高績效
能力素質（Competence）的定義
能力素質冰山模型
案例
問題的解答
能力素質模型在18新利真人网 管理中的作用
某公司18新利真人网 專業人員素質模型
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