物業工程工作手冊(DOC 139頁)

第一章公司簡介.....3
第二章新職員上崗提示.....4
第一節服務理念.....4
第二節業主消費心理相關知識.....4
第三節在服務過程中的注意事項.....4
第三章工程維修人員崗位職責.....5
第一節工程主管崗位職責.....5
第二節工程維修人員崗位職責.....5
第四章工程設備管理製度.....6
第一節維修班工作製度.....6
第二節維修班交接班製度.....9
第三節工具管理製度.....9
第四節特約維修管理規定.....11
第五節房屋維護製度.....11
第六節空置房檢查製度.....15
第七節共用設施巡視檢修製度.....15
第八節緊急事件處理程序.....15
第九節定期檢查項目一覽表.....17
第十節配電室工作製度.....19
第十一節柴油發電機工作製度.....22
第十二節電梯管理製度.....24
第十三節中央空調管理製度.....25
第十四節水泵房工作流程.....26
第十五節純淨水係統管理製度.....29
第五章常用維修工具使用方法.....30
第一節萬用表.....30
第二節鉗形表.....33
第三節場強儀.....35
第六章維修工作安全注意事項.....39
第七章電氣防火、防爆措施.....40
第一節電氣火災的起因.....40
第二節電氣設備的滅火方法.....41
第八章工作流程.....43
第一節配電室工作程序.....43
第二節柴油發電機管理程序.....44
第三節風機房工作程序.....47
第四節電梯工作程序.....48
第五節中央空調管理程序.....55
第六節消防係統檢查保養工作流程.....62
第七節二次供水管理規定.....64
第八節安防工作程序.....65
第九節給排水係統工作製度.....66
第十節給排水維護工作程序.....69
第十一節土建維修工作程序.....73
第十二節特約服務及標準.....77
第十三節公區水電維修流程.....79
第十四節空置房管理工作程序.....80
第十五節裝飾裝修管理製度.....81
第十六節工程前期介入及房屋接管驗收標準.....86
第十七節缺陷設備運行工作程序.....94
第十八節監視和測量裝置控製程序.....96
第十九節計量糾紛處理工作程序.....98
第二十節突發事故的處理.....99
第二十一節應急應變處理解決方案.....104
第二十二節爆炸緊急情況處理.....105
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