行政助理實用教材(PPT 37頁)

二、接待來訪個人和團體
1、接街預約和未預約的來訪個人、
2、接待團體客戶
3、接待涉外團體
行政助理-實用教程
接待來訪個人和團體
任務引入
相關知識-儀容儀表
相關知識-言行舉止
相關知識
相關知識-介紹禮儀
介紹禮儀-注意事項
握手禮儀
握手禮儀注意事項
名片禮儀
接待程序及要求
接待坐位圖
接待團體客戶
任務分析
製定接待方案
接待明細表
接待注意事項
乘車禮儀
接待涉外團體
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