溝通的技巧.ppt32

溝通的技巧.ppt32內容簡介

溝通的定義將信息傳送給對方，並期望得到對方作出相應反應效果的過程。我們做的每一件事情都是在溝通。
溝通是一個過程：

溝通的七個步驟
1、產生意念：知己
2、轉化為表達方式：知彼
3、傳送：用適當的方式
4、接收：為對方的處境設想
5、領悟：細心聆聽回應
6、接受：獲得對方的承諾
7、行動：讓對方按照自己的心願做事
溝通之窗
溝通時候怎樣利用溝通之窗？

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