員工職業化技能培訓講義(PPT 59頁)

城市軌道交通員工職業化技能
小故事——漢斯＆比爾的故事
哲理啟示：
什麼是職業化管理技能
職業化技能與通用管理能力
職業化管理技能
一、PDCA循環
1、PDCA的概念與含義
PDCA的含義
PDCA的適用領域
2、PDCA循環分析說明
如圖所示：
PDCA8個步驟：
5W1H
PDCA8個步驟
3、PDCA循環特點
缺點：
案例：內部員工培訓
二、5W2H分析法
三、魚刺圖
1、魚刺（骨）圖分析
2、因果分析圖的繪製方法的一般步驟
案例
四、AAR行動後反思
AAR起源
AAR定義
如何操作AAR？Howtodo
在AAR過程中，需要注意哪些關鍵點？
AAR對我有什麼幫助？
AAR常用工具:AAR記錄表
如何在實際工作中使用AAR？
會議AAR
思考：AAR還可以運用到哪裏呢？
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