員工職業化素養提升課件(PPT 70頁)

序：案例討論
第一節：什麼是職業化？
第二節：什麼是職業化素養？
第三節：職業化包括哪些內容？
第一章：什麼是職業化和職業化素養？
第二章：積極上進的職業心態
第一節：什麼是態度？
第二節：態度的構成
第三節：調整心態的八種方法
第四節：自身性格的調整
第三章：高效的職業思考力
第四章：科學地分析與解決問題的技巧
第一節：什麼是“問題”？
第二節：問題的種類
第三節：分析與解決問題的步驟
第四節：團隊解決問題時的四種不同角色
第五章：和諧的人際關係
第一節：什麼是人際關係？
第二節：改善人際關係須擺脫的三種觀念
第三節：改善人際關係首先要改變自己
第四節：如何處理組織外部的人際關係
第五節：如何處理組織內部的人際關係
第六章：加強時間管理
第一節：為什麼要進行時間管理？
第二節：時間管理的原則
第三節：高效時間管理方法
第四節：有效管理時間四大法則
第七章：良好的人際溝通技巧
第一節：溝通的重要性
第二節：溝通的種類
第三節：溝通中常見的障礙
第四節：溝通的技巧
第八章：高超的談判技巧
第一節：談判無處不在
第二節：談判的基本程序
第三節：談判的基本技巧
第九章：壓力的轉移和分解
第一節：壓力及其種類
第二節：壓力的積極作用和消極作用
第三節：應對和緩解壓力
第十章：提高客戶滿意度
第一節：客戶滿意的涵義
第二節：客戶滿意的兩大誤區
第三節：經營意識和成本意識
第四節：如何對付令你頭疼的人
第十一章：積極參與團隊建設
第一節：團隊的涵義
第二節：優秀團隊的特點
第三節：團隊發展的四個階段
第十二章：推動學習型組織建設
第一節：為什麼要學習
第二節：什麼是學習型組織
第三節：學習型組織的具體實踐
第十三章：提高會議效率
第一節：為什麼要開會
第二節：重視會議成本
第三節：高效會議的七個特征
第十四章：商務禮儀
第一節：什麼是商務禮儀
第二節：商務禮儀主要包括哪些內容
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