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基層管理技能特訓教材(PPT 73頁)

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基層管理技能, 技能特訓, 特訓教材
基層管理技能特訓教材(PPT 73頁)內容簡介
現場管理者每天需要思考的問題?
〔通用:他山之石〕成功團隊八種特質
任勞任怨的小林(10M)
卓有成效的管理者應…
形形色色的基層管理者
從技術走向管理-六個有效
基本 職責
基層管理者的六大關注
給團隊主管的六條建議:
有效管理從期望開始
期望
第二站 現場、問題與心態
能力培養才能逐步授權
問題與我-陽光思維
餐廳客人的投訴
第三站 關鍵與要項:我的一天
>>>寫下五件每天必做的工作<<< >>>小組合並同類項<<<
營運主管班後五分鍾六件事
營運領班班前五分鍾六件事
營運領班班後五分鍾六件事
《日常管理要項》
參與式會議:腦力激蕩法
會議禁忌
第四站 1.有效推進5S 2.了解6S、6T管理知識
關鍵詞:整理=要與不要
關鍵詞:點檢+日清、日畢
清潔:做法有條有理
形成良好習慣是最終目的
第五站 讓溝通成為生產力
案例
人際關係技巧價值
有效的傾聽
下對上溝通技巧
平行溝通技巧
上對下溝通技巧
第六站 領導與激勵
案例
“團結就是力量”、“眾人拾柴火焰高”
四種素質/技能層麵圖
四種基本管理風格
批評的藝術
讚揚的藝術
第七站 學習與成長
什麼樣的領導帶什麼樣的下屬
人們不按期望行動的八個原因
認識培訓ASK三要素?
工作教導-步驟和技巧
穩定與動蕩
尋找激勵手法
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