督導人員訓練教材(PPT 115頁)

TWI係列
TWI背景
TWI特色
督導人員定義
督導是“連接組織的橋梁”
督導人員必備的五種技能
督導人員的特點
課程大綱 (4H)
一. 現場經常出現那些問題?
二. 工作教導5W1H
一.工作改善的重要性
二. 督導與改善的互動關係
A. 5W1H法
5W1H法
5WIH法
B. 防呆化的思維
防呆化思維的基本原則
防呆化思維在治工具設計的運用
C. 創新的思維
二.人際問題發生的類型
四.人際關係的基本原則
五.溝通的技巧
溝通三要點
5.1 常用溝通技巧
5.2 常用溝通技巧
5.3 常用溝通技巧
六.領導的技巧
6.1.領導的定義
6.2.領導的四角色
6.4.領導者的要求
6.5.高效經理人士七習慣
二.安全事故的影響
五.員工個人因素
六.主管如何預防工作意外
七.安全操作四階段法
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