問題員工管理培訓課件(PPT 44頁)

什麼使GE成為成功的企業？
1.2 問題員工是怎樣產生的？
1.3 蓋洛普公司的“S”路徑
1.4 員工關係管理中的分工
1.5 員工敬業度管理
如何獲得員工的最大承諾？
2.1 管理關鍵——信任
2.2 掌握上司的心理
2.3 與上司相處的八項原則
與上司相處的八項原則 (續1)
與上司相處的八項原則 (續2)
2.4 獲得上司的信賴
3.1 了解部屬的層次
(1) 功高蓋主
(2)管理完美主義的員工
(3)管理“老黃牛”的員工
(4) 標新立異
(5) 有靠山
(6) 推諉責任
(7) 業績平平
(8) 挑剔愛找碴兒
(9) 誇誇其談
(10) 敏感脾氣暴躁
(11) 消極悲觀
(12) 小人
(13) 80後的員工
(14) “窮人”式的員工
(15) 隱性的低績效員工
3.4 善於與部屬溝通
為什麼需要有效溝通
溝通的種類？
造成溝通困難的因素
積極的反饋——正麵指導反饋
接受反饋
3.7 傾聽技巧(一)*
傾聽技巧(二)
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