HR18新利真人网 培訓組織行為學教材(PPT 228頁)

1.1管理者的職能
ManagersandManagerialActivities
WhereManagersWork
ManagementFunctions
ManagementFunctions(cont’d)
Mintzberg’sManagerialRoles
Mintzberg’sManagerialRoles(cont’d)
ManagementSkills
管理者的工作和角色
1.2什麼是組織行為學？
坎寧安通訊有限公司的困擾
1.2.1定義組織行為學
1.2.2組織行為學模型
因變量（TheDependentVariables）
自變量（TheIndependentVariables）
（1）個體水平變量（Individual-levelvariables）
TheIndividualLevelintheOBModel（個體行為）
（2）群體水平變量（Group-levelvariables）
TheGroupLevelintheOBModel（群體行為）
（3）組織係統水平變量（organizational-levelvariables）
TheOrganizationalSystemLevel（組織行為）
1.3對組織行為學有貢獻的學科
1.3.1心理學
1.3.2社會學
1.3.3社會心理學
1.3.4人類學
1.3.5政治學
1.4.1為什麼要學習組織行為學？
1.5組織行為學麵臨的新問題
1.5.1裁員
1.5.2晉升機會的減少
1.5.3道德困境
1.5.4員工構成多樣性
1.5.5全球化-跨文化管理
吉爾特.霍夫斯泰德民族文化差異的四個維度
2.1人口統計學特征
國籍與民族（種族）
Haveatry!
籍貫
年齡
性別
其他變量
人物素描1
你選哪一個做你的朋友？為什麼？
傳記特點與因變量的關係
2.2能力
2.2.1能力的界定
2.2.3體質能力（physicalability）
基本的體質能力
2.2.4能力---工作的匹配
2.3情緒與情緒智力
2.3.1相關概念
2.3.2情緒維度
2.3.3情緒智力
Mayer和Salovey的情緒智力模型
Goleman的情緒智力模型
Bar-On的情緒智力模型
2.4.1人格的定義
2.4.2人格的決定因素
2.4.3人格的結構
A型性格
B型性格
Bigfive人格特質
MBTI
ENTP
個體解決問題的不同方式
例子
2.4.5人格特質與組織行為
2.4.6人格與工作的匹配—約翰霍蘭德模型
3.1價值觀
3.1.1價值觀與價值係統
3.1.2價值觀的類型
MeanValueRankingsofExecutives,UnionMembers,andActivists
DominantWorkValuesinToday’sWorkforce
保爾的價值觀？
裴多菲的價值觀
[2003年的廣州人價值觀測量指標排序]
你的答案？
不同文化下的價值觀
思考
3.1.3價值觀、忠誠感和道德行為
三種“道德”管理
3.1.4不同文化下的價值觀
案例：跨國購並中的價值觀衝突（聯想對IBM的購並）
3.2態度
3.2.1態度及構成成分
態度與行為的一致性
3.2.2態度類型
3.2.3態度的相關理論
認知失調理論
自我感知理論
3.3.1影響工作滿意度的因素
3.3.2如何測量工作滿意度？
兩種著名的問卷測量方法
3.3.3工作滿意度與員工績效
3.3.4員工對不滿的表達
你看到了什麼？
感覺
知覺（perception）
4.1.2知覺的影響因素
案例1管理人員的知覺
案例2不同文化的時間知覺
4.2.1對人的知覺
4.2.2常見的知覺偏差
4.3.1決策模型
最優化決策模型
滿意決策模型
隱含偏好模型
直覺決策模型
4.3.2個體決策中的不同風格
4.3.3決策中的道德問題
4.4.1歸因的概念
4.4.2歸因理論
AttributionTheory
4.4.5提升歸因的準確性
案例：比爾蓋茨與微軟
5.1動機及過程
討論分享
麥克利蘭的貢獻在於將測量成就需要的方法成熟化！
5.2.4赫茨伯格的雙因素理論
5.2.6目標設置理論
什麼樣的目標更具有激勵性？
5.2.7期望理論
5.2.8亞當斯的公平理論
4.3.3斯金納的強化理論
學習理論基礎
基於學習理論的行為塑造---強化
懲罰的負效應
5.3激勵應用
個體工作績效=F(Ability,Motivation,Opportunity)
5.3.1目標管理
5.3.2員工認可方案
5.3.3員工卷入方案
質量圈
5.3.4其他激勵應用
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