8090後新時代員工關係管理教材(PPT 95頁)

火星文
我們將涉及?
引子：900份問卷引發的思考
問卷包括10道正式問題：
HRM （Human Resources Management）整體包含如下內容：
HRD （Human Resources Development）整體包含如下內容：
希氏職業氣質類型測驗
1，膽汁質型（性情暴躁、動作迅猛）
2，多血質（活潑型）（性情活躍，動作靈敏）
3，黏液質（穩重型）（性情沉靜，動作遲緩）
4，抑鬱質（抑製型）（性情脆弱，動作遲鈍）
性格發展的影響因素
影響能力發展的因素
態度（attitude）與價值觀（value）的區別
選擇最適當的詞描繪你的第一反應，快！
再選一次！
態度改變的方法1
態度改變的方法3
態度改變的方法4
態度改變的方法5
周二早晨九點半，您走進了一家小小的複印店，看到了三個員工--
實際情況是這樣的！！！
模塊二：“嚴管”篇---沒有規矩不成方圓
紀律處分的程序
熱爐法則 The Hot Oven Rule
熱爐法則 The Hot Oven Rule
合格的教練育出英才
不願意多工作一分鍾！
誰的話也聽不進！
刺兒頭！
功高蓋主不服管！
推諉責任！
模塊二： “梳理“篇---好員工是誇出來的
當賞識來自於：1，2，3，它才是有意義的
蓋洛普敬業“S”路徑
1，這封信是不是賞識？　
賞識的要素到底是什麼？
場景一：
場景二：
場景三：
場景四：
周五下班前
到底是誰為誰工作？
張經理的周末
如果您是張經理，請問下周一您將怎麼辦？
信任--你來做，你負責
期望—我知道你可以的
一個權威性的謊言：羅森塔爾效應Rosenthal Effect
黑人的願望
目標設定的要求：SMART （高明)
模塊三：用“薪”保健篇--我為何在這裏工作
關於 “曬工資”現象
公平理論 The Aquity Theory,1965J.Stacey Adams 亞當斯
公平理論預言您將會用以下五種方式的一種來回應這種不公平感
亞當斯的公平理論
模塊四：用“心”激勵篇---我為何在這裏努力工作
員工的敬業度指：
1， 工作後您發現工作帶來的最大成就感是什麼？
2， 您發現工作給你帶來的最大的心理落差是什麼
3， 您的直接上司做過最讓您滿意的事情是什麼？
4， 您直接上司做過最讓您不滿的事情是什麼
5， 您最接受不了的同事的性格是什麼樣的？
6， 您最希望領導用什麼樣的方式和你共事？
7， 您曾經有過沒有工作熱情的時候麼？在什麼情況下工作沒有熱情
8， 目前為止，工作中壓力最大的一件事情是什麼？您采取了什麼解壓措施？結果怎樣?
解壓方式
9， 作為80後的員工，您如何評價90後員工？您如何評價70後以及更年長的員工？
10， 您選擇工作時所看重的東西：這部分列出了人們在選擇工作時通常會考慮的9種因素：
EBA: Emotional Bank Account感情銀行賬戶
讓他感到公司有人聽他意見---參與式管理
讓他盡量有自己的的私人空間---彈性化管理
人才梯隊計劃10部曲
直線上司的支持-----“鷹的培訓課程”
蓋洛普公司敬業度Q12
總結：
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