經理管理能力訓練教材(PPT 226頁)

第一部分：明確認知角色篇
第二部分：管理思維修煉篇
第三部分：時間管理技巧篇
第四部分：目標計劃管理篇
第三部分：團隊建設管理篇
第四部分：高效溝通藝術篇
第五部分：部屬輔導培育篇
第六部分：高效員工激勵篇
山西移動三級經理管理能力訓練
互動遊戲：絕處逢生
課程大綱
大量的角色錯位現象
經理人角色很關鍵
情境案例：你是誰？
我們的管理困惑
一、管理者首要問題——角色出錯
經理人的不同角色
三、管理者的主要職責
三大管理思維
一、管理的基石——責任思維
二、強調整體績效的貢獻思維
三、內外整合的價值思維
客戶價值、服務第一
四、培育結果思維
結果思維測試案例：防止墜毀
結果改變命運
案例：種樹的故事
結果是客戶需要的有價值的產出
如何做結果？
結果來自行動
一個差的結果也比沒有結果強。
第三部分：團隊建設與管理篇
團隊建設與管理篇
一、高效團隊建設原則：開放的溝通
一、高效團隊建設原則：外部的支持
二、團隊角色的測試與分配
三、團隊衝突處理
案例討論
托馬斯基爾曼衝突模式
雷鮑夫法則
四、高效團隊溝通
溝通的三種方式
溝通管理的三個環節
表達的要點
表達的技巧
一致性表達
一致性表達步驟——接納
一致性表達步驟——調焦
一致性表達步驟——選擇
一致性表達步驟——推動和承諾
有效發問的五個方向
有效發問的四個關鍵問題
傾聽的態度
傾聽五級別
傾聽的誤區
三方麵訓練傾聽能力
你企業的執行力怎麼樣?
效率之痛
一、五大執行理念
理念1：堅決執行、馬上行動
理念2：剛性製度、服從第一
理念3：一次就做好，省力無煩惱
理念4：不找借口，執行到位
理念5：不止求對錯、效果要更好
二、五大執行陋習
我不會——技能是練出來的
踢皮球——事情是做出來的
不可能——潛力是逼出來的
我做了——執行是有結果的行動
執行陋習列表
三、執行效率工具
用YCYA製度管理每件事
YCYA製度
線性責任圖LRC
用結果管理自己的工作
用周計劃管理“預期結果”
用日結果彙報體係管理日結果
四、環境與文化建設
第五部分：卓越領導篇
課程概要
何為領導？
管理Vs領導
一、情境領導藝術
領導風格
Decisionmakingstyles
二、有效授權
為什麼有些主管不能有效授權？
問卷：了解自己授權風格
授權易落入的陷阱
三、部屬績效輔導
五、有效員工激勵
斯金納操作條件反射理論
激勵理論的應用
雙因素理論
雙因素理論的應用
激勵的三大方式
善用心理資源激勵
激勵是心理學的遊戲
德西效應
轉換定義法
曉之以理法
曉之以利法
標準轉換法
標簽驅動法
賽馬引導法
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