醫院員工應知應會手冊(DOC 104頁)

應知應會要點……………．
第一章醫院管理………．
一、我院辦院宗旨是什麼？……
二、醫院院訓是什麼？…………
三、醫院願景是什麼？…………
四、醫院目標是什麼？…………
五、醫院的功能任務是什麼？……………
六．公立醫院所承擔的政府指令性任務包括哪些？……………
七、我院承擔的臨床醫學教育包括什麼？…，，：…………………
八、擔任南大醫學院本科生課堂教學要做好哪些準備？………
九、科室在醫學生實習帶教中應做好哪些具體工作？…………
十、臨床見習帶教前，教師應做好哪方麵準備？………………
十一、我院院務公開的形式和途徑有哪些？7…………………
十二、院務公開的信息主要包括哪些？………………………
十三、目前醫院職工反映信息的渠道和方式有哪些？………
十四、醫院“三重一大”事項是指什麼？………．
十五、2014年醫院“三重一大”事項有哪些？…………………
十六、你知道醫院院領導分工嗎？請列舉。…………………
十七、醫院是否存在對外出租、承包科室或“院中院”？……
十八、我院受政府指令對口支援的單位有酈些？……………
十九、全國醫療衛生係統“三好一滿意”活動是指？……………
二十、醫院進行醫務人員“醫德醫風”考核工作嗎？如何考核？
二十一、加強醫療衛生行風建設“九不準”是指？……………
二十二、江西省衛計委對在醫務活動中收受“紅包”或“回扣”行為有何處理規定？………
二十三、醫院開展服務滿意度測評調查的方式有哪些？……
二十四、醫療糾紛解決途徑有哪些？…… ………
二十五、醫院評審的原則、方針、重點是什麼？……………
二十六、醫院評審周期為幾年？………… ………
二十七、你科常用的質量管理工具有哪些？請舉例說明。………
二十八、什麼是PDCA循環？……………
二十九、你是否接受過有關質量改進方麵的培訓？請舉說明。…
三十、我院質量管理組織體係有哪些？………
三十一、你知道本科室醫療質量與安全管理目標的具體目標值嗎？…………
三十二、科室質量與安全管理小組組成、科質管目標有哪些？…
三十三、開展臨床科研項目是否需經醫院倫理委員會同意？……
三十四、臨床科研是否必須簽訂知情同意書？………………
三十五、在簽訂臨床試驗協議的情況下，患者是否可以隨時退出試驗？………
三十六、醫院應當鼓勵醫務人員參與科研工作，具體有哪求？…………
三十七、醫院開展科研統計分析工作，應當包捂哪些具體的項目和資料？………
三十八、目前我院哪個部門負責環境衛生工作？……………
三十九、目前我院吸煙區在什麼位置？ ………
四十、我院戒煙門診設在哪？……………
四十一、醫務人員在控煙工作中需要注意的事項？…………
第二章醫院服務與患者權益……
一、患者病情重而需住院，但病區無空床，如何處理？……
二、醫院向患者提供谘詢服務的途徑？…………
三、我院有醫院投訴管理部門嗎？………
四、首訴負責製的主要內容？……………
五、受理投訴的時限要求？…
六、醫院開展預約診療的方式及流程？……
七、哪些情況屬於危重患者轉運？…
八、如何轉運危重患者？
九、哪些情況下禁止轉運患者？
十、病人轉接要點是什麼？
十一、患者轉院、轉科的流程是什麼？
十二、患者在住院過程中因本院條件所限確需轉院治療時，醫師該如何處理？
十三、描述患者的出院流程？…
十四、醫務人員應為出院患者提供什麼資料？
十五、我院對出院患者隨訪有哪些要求？
十六、患者有哪些合法權益？…
十七、在醫療活動中，醫務人員應當向患者告知的內容有哪些？…
十八、如何識別和尊重患者的價值現和信仰？
十九、如何保護患者的隱私權？
二十、《侵權責任法》對患者知情同意是怎樣規定的？…
二十一、你接受過知情同意和與患者溝通的培訓嗎？請舉例說明你掌握的告知技巧。…
二十二、誰可以簽署知情同意書？
二十四、對手術患者落實知情同意重點包括哪些內容？…
二十五、患者進入臨床路徑前，是否需要簽署知情同意書？
二十六、哪些情況下需簽署知情同意書？．
二十七，患者／家屬拒絕接受或要求終止治療，應做好哪些工
二十八、急診患者擬實施搶救性手術，患者本人無法履行知情同
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