新員工崗前培訓技能篇(DOC 55頁)

教育谘詢師話術篇 4
第一章 教育谘詢師職業介紹 4
1.1教育谘詢師的職責.....4
1.2教育谘詢師的定位.....4
1.3教育谘詢師的工作內容.....4
1.4教育谘詢師的其他說明.....5
第二章 谘詢工作之前的準備.....6
2.1充足的準備是成功的第一步.....6
2.2了解所售產品的相關知識.....7
2.3常見的銷售技巧和客戶心理.....9
2.4掌握電話營銷的步驟.....11
第三章 營銷的市場目的和原則.....12
3.1電話營銷的市場目的.....12
3.2電話銷售的原則.....14
前台谘詢如何打造100%谘詢報班率？.....15
家長問題1：現在孩子太小不想學。.....16
家長問題2：孩子已經報了，不去你們那學了。.....16
家長問題3：孩子沒時間學英語。.....17
家長問題4：我先不留電話了，需要我們就直接來了。.....17
家長問題5：不想給孩子太大的負擔.....17
家長問題6：以前看到過宣傳頁，不想去.....17
家長問題7：想學同步教材，這樣能更好的幫助提高孩子學校的成績.....17
家長問題8：孩子成績特別好，不需要學英語了.....18
家長問題9：回家問他爸爸？再商量一下吧.....18
家長問題10：回家問媽媽？再和媽媽商量一下.....18
家長問題11：你們這學費有點貴.....19
家長問題12：要去其他學校看看，再做決定.....19
同步班家長電話教學話術.....20
優等生：.....20
中等生：.....21
學習困難生：.....22
同步班家長麵談邀約話術.....23
優等生：.....23
中等生：.....24
學習困難生：.....25
回訪家長短信話術.....25
1、拜訪當天短信.....25
2、拜訪匆忙短信.....26
3、第二當事人短信.....26
4、定位電話過後短信.....26
5、催位沒打通短信.....26
6、幾場演講會時間.....26
7、定位電話沒打通的.....27
8、定位來沒有來.....27
9、來參加演講會之後.....27
10、爸爸反對英語教育短信.....27
11、追單感性短信.....27
12、成交短信.....28
邀約的拒絕應對.....28
一、不需要，沒興趣.....28
二、煩死了，天天見.....28
三、學了或是參加過了.....29
四、我們不學英語，孩子不喜歡.....29
五、沒時間.....30
谘詢技巧：你是在“確認”還是在“促進”？.....31
試聽課課前的一通電話內容（“確認”思維）.....31
課前的一通電話內容（“促進”思維）.....32
課後的一通電話（“確認”思維）.....32
課後的一通電話（“促進”思維）.....32
附件：.....34
【谘詢技巧】谘詢接待錦囊之接近家長的八個關鍵時機.....34
【異議處理】教育谘詢師要知道家長說NO的五個原因.....34
【師資培訓】谘詢師工作標準流程培訓之電話谘詢.....35
【微信營銷】培訓機構微信這麼玩，招生谘詢還能不火爆！.....36
【贈品招生】將贈品賦予更多的價值，秒殺你的競爭對手.....37
【轉化技巧】隻需“七步”，搞定潛在客戶.....38
【招生技巧】如何用禮品刺激老生招新生.....39
【市場招生】如何開發生源.....40
【招生策略】招生策略之如何打造獨特賣點.....41
【攻單技巧】和家長談判的七大技巧.....41
【促單技巧】教育谘詢師搞定家長十步法.....42
【簽單技巧】教育谘詢師促成簽單的六種方法.....44
【教師培訓】新教師第一節課如何備課.....45
【教師培養】教師日常工作的十個“一點”魅力.....47
【課堂教學】課堂教學需製“亂”有方.....48
【教學技巧】孩子的上進心是如何激發的.....49
【課堂教學】課堂教學的十八個不要.....49
【課堂教學】新教師課堂教學需關注要點.....50
【提高課堂教學效率】“六法?六帶進?三設計?三方式”.....51
【教學教務】學管班級高效管理藝術.....53
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