醫院績效管理谘詢服務及信息係統建設項目方案書(DOC 77頁)

第一章 總則.....5
第一節 前言.....5
一、醫院概況.....5
二、醫院對績效管理的要求.....7
第二節 績效管理體係基本框架.....8
一、指導思想.....8
三、本方案使用的績效管理方法——多維績效綜合法.....10
第三節 績效獎金分配方案修訂參考期限.....11
第四節 獎金分配申訴途徑及處理流程.....12
第五節 參考案例.....12
第二章 基於戰略的績效目標測評方法.....14
第一節 醫院院級績效指標建立的主要依據.....14
一、相關政策.....14
二、理論依據.....14
第二節 醫院KPI總體說明.....20
一、指標的數量.....20
二、均衡四類（維度）指標權重.....20
三、一級指標的權重和科室差異.....20
四、二級指標的目標值和權重計算.....21
第三節 推薦的二級KPI指標.....21
一、推薦院級指標.....21
二、臨床、護理、醫技指標.....22
三、行政、後勤、輔助部門指標.....24
第四節 實施指南.....26
一、指標的選擇.....26
二、指標值的權衡和指標評分方法.....26
三、權重的設定.....27
四、特殊指標的結果運用.....27
第三章 工作績效測評方法.....28
第一節 績效分類及不同部門的績效考核.....28
一、績效分類示意圖.....28
第二節 工作績效測評.....30
一、測評範圍.....30
二、醫師績效.....30
三、護理人員的工作績效.....35
四、醫技人員的工作績效.....37
第三節 工作績效數據來源.....39
第四節 工作績效測評操作指南.....40
一、醫師工作績效的項目點值的確定.....40
二、護理、醫技的工作績效項目和點值確定.....41
三、績效點值單價的測算.....41
第四章 二次分配指導原則.....42
第一節 獎金二次分配原則.....42
一、醫師獎金二次分配.....42
二、護士醫療績效獎金二次分配.....43
三、醫技科室技術人員績效獎金二次分配.....45
四、其他人員績效獎金二次分配原則.....46
第五章 省人民醫院績效管理係統實施建議.....48
第一節 實施步驟.....48
一、首先實施KPI考核.....48
二、同步準備工作量點值測算.....48
第二節 數據測算和配套製度建設.....48
一、相關數據測算.....48
二、配套製度建設.....48
附件1 KPI評分方法綜述.....49
附件2 醫療服務綜合滿意度測評方法及量表.....53
附件3 教學績效評價參考表.....66
附件4 科研績效參考表.....68
附件5 工作績效部分項目點值評價參考表.....72
附件6 護理工作績效床日單價參考表.....75
附件7 行政職能部門分管工作考核參考表.....76

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