職業人士情商提升訓練指南(DOC 78頁)

1、處理人際關係的基本原則
1、情緒控製的五個階段
1、自我情緒覺察能力
1、自我激勵的作用
1、認知他人的範圍
1） 轉移技巧
2、EQ與領導者與企業
2、了解人的情感需要
2、大五人格特質模型
2、尋找原因
2、情緒低穀時需要自我激勵
2、認知他人的方法
3、人際關係覺察能力
3、成功的人際關係技巧
3、挫折失敗時需要自我激勵
3、自我情緒覺察
3、認知他人的“八觀”
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