結構化麵試技巧培訓講義(PPT 79頁)

成 功 麵 試基於行為的結構化麵試技巧
直線經理及HR部門的在人員招聘中的分工之一：吸引求職者
直線經理及HR部門在人員招募中的分工之二：甑選、錄用
常見的麵試座位圖
1.6 培訓麵試考官
訓練麵試考官：溝 通 訓 練
麵試者應有的身勢語：
行為型問題和測試型問題
測試性問題（開放式問題）——沒有固定答案的問題考察歸納分析能力處理緊急事故的能力解決問題的能力
推薦使用下列的句型：
好問題
結構化麵試：問題設計是關鍵
例1、如何設計客戶服務類工作麵試問題？
研究工作說明書
客戶服務類工作麵試問題範例
例2：考察有效溝通技能的麵試提問
考察有效溝通技能的麵試提問
例3、考察銷售能力的麵試問題設計
考察銷售能力麵試問題設計
小結：麵試的準備階段，需要準備什麼？
二、實施階段
第一階段：禮節性麵試
2、正式麵試 ：10分鍾機會隻給熱身運動的過關者
核心才能：長遠成功的關鍵因素
理想的應聘者應具備的基本性格特征：
正式麵試的技巧之一：注意應聘者的非語言行為
非言語信息的含義
使用麵試記錄評估表的好處：
正式麵試技巧之三：盡量使用結構化麵試
3、結束階段：5分鍾
如何結束麵談
直線部門與HR部門的分工
總結
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