卓越績效評價準則培訓講義(PPT 108頁)

第一篇: 追求卓越從觀念轉變開始
第二篇: 掃描卓越績效模式
第三篇: 追求卓越之路
開場之——《三國演義》
一、幾個故事引發我們的思考
中國最大的玩具OEM工廠倒閉
三、我們需要“卓越績效評價準則”？——從企業成長階段看與“卓越績效評價準則”的關係
一、“卓越績效模式”的由來
附：美國波多裏奇國家質量獎的成就
附：全國質量管理獎獲獎企業
全國質量管理獎獲獎企業
三、福建省質量獎
附：福建省質量管理獎獲獎企業（省質協主持）
四、福建各地市紛紛推進“卓越績效評價準則”的導入工作
五、卓越績效模式是什麼？
美國生產力與質量中心（APQC）對12家最優（BestPractice）企業的研究結果：
六、卓越績效評價準則框架和分值分配
主要項目及分值分布
七、“卓越績效模式”的十一項核心價值觀
1、遠見卓識的領導
領導者的決策作用
領導的作用
領導與管理的區別
授權的故事
2、以顧客為導向追求卓越
營銷理論的演變過程滿足需求→追求滿意→建立顧客忠誠
3、培育學習型的組織和個人
4、尊重員工和合作夥伴
《西遊記》與團隊建設
打造“狼性團隊”
好管理團隊的標準
5、快速反應和靈活性
6、關注未來
7、促進創新的管理
創新是企業的上升力
龍溪軸承以技術創新製勝市場
8、基於事實的管理
白色語言與灰色語言的差異
9、社會責任和公民義務
企業社會責任
企業家應該流著道德的血液
社會責任和公民義務
10、重在結果及創造價值
11、係統的觀點
從使命、願景、戰略到關鍵績效指標
八、卓越績效評價準則的層次
條款要求的三層次
4.1領導
價值觀是企業文化的核心
海爾文化
企業文化與經營業績
4.2戰略
什麼是企業戰略？
企業戰略管理係統結構圖
如何將戰略轉化為行動？
平衡記分卡結構圖
某公司關鍵績效指標測量係統
4.3顧客與市場
顧客關係：顧客終身價值與顧客忠誠度
培育忠誠顧客對企業的意義
18新利真人网 管理基本框架
思考
4.6測量、分析與改進
4.7經營結果
三、質量管理獎申報材料要求3+x
四、質量管理獎申報材料編製過程
..............................