跨部門溝通技巧培訓講義(DOCX 44頁)

一 為他人著想
一 前言
一 引 言
一 提升自己的能力（下）
一 溝通中要控製你自己
一 讓跨部門溝通走進家庭
一 跨部門溝通中的常見詞
一 樹立共同的團隊目標
一 部門間不同意見的正確處理
一　 擁有積極的心態
一　　改變從第一負責人做起
三 複雜問題簡單化
三 客觀存在的個體差異
三 避免跨部門溝通的短接
二 營造良好的溝通氛圍
二 不容忽視的“部門牆”
二 從能做到的開始
二 減少抱怨從我做起
二 多難問題的解決要有自己的一招
二 案例：一場投訴引發的思考
二 溝通之外的溝通
二 啟用項目管理的方式
二 用數據說話
五 溝通麵對麵
..............................