組織和溝通培訓教材(PPT 49頁)

組織和溝通
組織內部溝通的方式和意義
組織的定義
高效組織的定義
組織溝通的定義
組織溝通的目的
組織溝通網絡類型
小群體溝通網絡
正式組織的溝通網絡
非正式溝通網絡
管理語錄
溝通的要素
溝通的模型
有效的信息發送
人際溝通的方法
非言語性信息溝通渠道——傳遞思想、情感
溝通中的障礙
溝通的漏鬥
高效溝通的步驟
有效的溝通技巧
溝通中的同理心
同理心訓練
深層同理心
理想的溝通境界
結論
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