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情商營銷管理培訓講義(PPT 82頁)

所屬分類:
EQ情商
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相關資料:
情商營銷, 營銷管理培訓, 管理培訓講義
情商營銷管理培訓講義(PPT 82頁)內容簡介
本課程內容
本課程目標
課堂調查
第一單元 感悟情商
2、情商對成功的決定意義
4、情商與智商的關係
6、成功的營銷人員必然是情商高於智商
案例
二、什麼是情商
2、自我意識發展的三個層次
3、情商包含五大方麵
女人的大腦
第二單元 理念篇:營銷經理人應具備的 五大EQ
一、自覺情緒能力(自省、自知、自信)
3) ABC自覺情緒能力-光明思維
一、自覺情緒能力
二、自我規範能力
自我規範
三、自我激勵情緒能力
快樂的鑰匙
四、以同理心為基礎的情緒能力
五、人際關係能力的八個方麵
1、影響力:最令人羨慕的領導者的關鍵特征
2、衝突管理:避免惡性衝突,激發良性衝突
 衝突形成一般原因
 激發良性衝突
六、營銷失敗的情商因素
失去客戶的情形
第三單元 提升篇-情商營銷技巧
一、認識潛規則
(1)企業內部潛規則
(2)企業經營活動潛規則
(3)職場潛規則
(4)對潛規則認識的誤區
二、情商溝通
(2)溝通技巧:聽、問和讚美
(5)溝通的誤區
(6) 營銷成功的兩大企業管理
(7) 營銷溝通的三大秘密武器:通用總裁的感慨
白金法則在營銷中的運用
白金法則-做個良好順應性的人
四、情商營銷技巧
五、 情商營銷細節管理
七、組織情商與營銷團隊情商
現象剖析
職業營銷專家的信仰
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