某醫院員工手冊(DOC 36頁)

第一條 醫生工作服務標準：
第一條 十字語：
第一章 總 則
第一節 文 明 用 語 規 範
第七條 放射科人員工作服務標準：
第七條 門診護士文明禮貌用語：
第七章 儀表與行為規範
第三十一條 內部競爭
第三十七條 員工休息安排
第三十三條 出勤時間
第三十九條 休假、請假、給假規定
第三十二條 創新
第三十五條 忘打卡
第三十八條 出差
第三十六條 遲到、早退、曠工
第三十四條 打卡
第三十條 人際關係
第三條 一般規定
第三條 劃價取藥處文明禮貌用語：
第三條 掛號處人員工作服務標準：
第三條 言談禮節：
第三章 員工職責及行為規範
第三節 病人滿意服務標準
第九條 被保證人任職本醫院期間，如有下列情形之一者，連帶保證人應負連帶責任：
第九條 接電話時先說：
第九條 美容科人員工作服務標準：
第二十一條 工作心態
第二十七條 合理化建議
第二十三條 任務接受
第二十九條 處理分岐
第二十二條 任務指派
第二十五條 工作彙報
第二十八條 工作互助
第二十六條 溝通時的尊重原則
第二十四條 工作執行
第二十條 行為舉止“十規範”“十不準”
第二條 本手冊之專有名稱如下：
第二條 舉止：
第二條 護士工作服務標準
第二條 掛號、收費處文明禮貌用語：
第二章 聘 用
第二節 醫療服務中對員工的基本要求
第五 十 條 上班務必舉止端正，不得唱歌、高聲說笑。
第五十一條 同事間互相關懷尊重，並協商互為配合完成工作。
第五十七條 基本原則
第五十三條 遇客人來醫院時，應熱情服務以禮相待，時時留意維護醫院形象。
第五十二條 員工對上級說話謙遜有禮，言語保持請示口吻。
第五十五條 接聽與使用電話客氣熱情，不得失禮。
第五十八條 經營活動
第五十六條 講究公德，尊重他人。
第五十四條 向上級彙報時準備充分，按約定時間實事求是報告，並注意簡明扼要。
第五條 凡應聘人員有下列情形之一者，不予錄用：
第五條 煎藥室工作人員文明用語：
第五條 藥房工作人員工作服務標準：
第五章 工資與給付規定
第八條 醫院聘用特殊人員經核準免予試用，或縮短試用期外，在試用期間，（試用期三個月，含受訓期間），請事、病、傷假不予列計。
第八條 醫技科室文明禮貌用語：
第八條 醫技科（室）人員工作服務標準：
第八章 員工職務行為準則
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