有效溝通技巧培訓教材(PPT 40頁)

一、溝通的定義、基本形態
2、自我溝通與認識是有效溝通的先決條件
1、口頭溝通
口頭溝通三要素
注意自己的措詞，多使用事實陳述
進行口頭溝通時，要注意用語
互動環節： 正確傳達命令意圖
技巧2：手勢／麵部表情的溝通
技巧3：姿勢／頭部動作的溝通
從現在開始嚐試有效溝通
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