情緒管理培訓教材(PPT 60頁)

第一講：辨識壓力——情緒管理從何入手
第二講：情緒管理的心理視覺和思維方式
第三講：情商管理與
課程目標
課程內容
理論篇
辯識壓力
壓力源
壓力公式
中國的“神甫”在哪裏…
第二講：情緒管理的心理視覺和思維方式
認識什麼是情緒
情緒管理的心理視角與思維方式
１、認識自己
2、認知協調理論
學會溝通，協調認知
影響認知協調的障礙
與上司相處的十種壓力情景分析
與上司溝通８大技巧
企業減輕員工壓力的措施
3、歸因理論——重要的內在反饋
客戶投訴指責時的自我調節
4、視網膜效應
第三講：情商管理與身心健康
情緒的處理方式
在壓力大的情況下如何控製自己的情緒——情商的管理
情緒智力的五種能力哈佛大學心理學家戈爾曼教授《Emotional Intelligence》
成功素質商數
情緒管理中的ＡＢＣ理論（林恩.克拉克）
情緒的三大陷井
調整個人信念，緩解生活壓力
有關健康
消除負麵情緒的方法
營養療法
改善情緒從吃開始
“期望管理”緩解期望壓力
（1）認知對比原理
（2）比較優勢原理
積極心態的好處
培養積極心態的方法
1、培養高雅的個人愛好
2、翻麵技巧
3、隔離！隔離！
4、把積極心態給予他人
5、看好自己
6、接受態度與身體狀況之間的聯係
7、探索第三條路
8、創新!創新!
用積極的心態適應變化——正確認識挫折
盤點你的資源
請感悟
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