人際溝通的藝術課件(PPT 60頁)

幾個案例
情 商
情商：社會對人才的基本要求
管理工作中的兩個70%
良好的職業習慣
艾森豪威爾怎樣當上盟軍統帥？
馬歇爾的選才標準
人緣型的個性特征(受歡迎程度排)
嫌棄性個性特征（令人討厭程度排）
口語的訓練
說話的藝術
說話中應注意的
良好的表達方式是生活幸福工作順利的重要因素
請經常使用這三句話
話，該怎麼說
同感和傾聽訓練
同感的意義
讚美與感激訓練
感恩是一種高貴文雅的品德
寬容和幽默訓練
李鴻章親筆所寫對聯
保安——保一方平安
善解人意的幽默——化解尷尬
自我解嘲的幽默——實則自信
溝 通 定 律
雷鮑夫法則
結 語
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