協作溝通能力概論(PPT 50頁)

一、人際關係協調能力；
二、團隊協作溝通能力；
三、管理團隊溝通能力；
四、領導關係溝通能力；
五、客戶關係溝通能力。
人際關係―領導人的必修課
人際關係的維係形態－1
人際關係的維係形態－2
人際關係中應注意的禁忌
溝通能力是萬能的嗎？
反饋的效果決定溝通的質量
有效溝通的障礙在哪裏？
傾 聽 最 重 要
團隊精神的內涵
團隊人才的結構
高效團隊的特征
發展他人 共同成長
團隊協作6個最重要的因素
團隊領導者的角色
領導者在團隊中的作用
得能人者得天下
關於上司的問題
上司的管理風格
與上司談判技巧
課 堂 練 習
客戶忠誠度對盈利能力的影響
影響忠誠度的要素
掌握客戶心理的促銷要素
重視與客戶的溝通
客戶顧問，提升你和公司的價值
銷售最大的成功是什麼？
案例練習
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