實習護生的溝通素養教材(PPT 73頁)

實習護生的溝通素養
幾個關鍵詞
一、課前活動
察看
二、溝通概說
什麼是“溝通”
溝 通 的 定義
這是溝通嗎？ 有效嗎？
一定要有一個明確的目標
溝通的三個方式
有效溝通（tips）
傾聽的技巧
打斷的技巧
如何對待“誇張的描述”
與認知困難病人的交流
溝通困難的情境
三、護患溝通
目前醫患矛盾的起因之一
實習護理本科生與患者溝通障礙的心理感受
四、指導溝通
馬斯洛的基本需要層次論
人際溝通的“黃金定律”
體驗式教學法
角色扮演——表演體會情境
我該對你說什麼？
思維導圖——思維引領體驗
反思日誌——日誌凝練體驗
課程博客——平台分享體驗
情境源自哪裏？
臨床病人的溝通技巧

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