導購員職責及技巧培訓課件(PPT 67頁)

導購員職責及技巧培訓
導購員的定義
導購員的本質
導購員的職責
導購員的要求
導購員的語言要求原則
導購員的語言要求
推銷法則
推銷法則—5S原則
推銷法則—FAB法則
購買中的心理變化
掌握初步接觸時機
掌握初步接觸方法
推介產品
推介產品四原則
了解客戶投訴心理
處理意見注意事項
識別可能成交的信號
可見銷售人員的兩種類型
銷售常見的四種模式：
銷售過程中三種場合：
我們賣的是什麼？
消費者進店後六疑問
解疑關鍵點：溝通
溝通的兩大技巧
問問題的方法
聆聽四個關鍵
讚美技巧
肯定認同技巧
語言表達技巧
建立信賴感的方法
介紹產品並塑造價值
2、導購技巧
成交後
未成交六大原因
祝福語
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