績效管理培訓課件(PPT 100頁)

績效管理
案例:吉祥食品公司年度考核(1)
案例:吉祥食品公司年度考核(2)
案例:吉祥食品公司年度考核(3)
一、什麼是工作績效
工作績效模型圖
績效特征：
素質測評與績效考核的比較
二、績效管理概述
績效考核與績效管理的差異
有關績效管理需要強調的三點
(三)為什麼需要績效管理？
績效管理中的角色
三、績效指標的製定
(一)關鍵業績指標（KPI）
理論基礎
課堂作業
績效目標來源一：公司戰略和部門目標
示例：績效目標分解1、業務重點及公司級KPI
2、一級部門KPI
3、子部門KPI
績效目標來源二：應負責任
示例：應負責任與績效目標之間的關係
績效目標來源三：內、外部客戶需求
華為公司案例： KPIs指標體係構成
華為公司的指標分解
(二)平衡記分卡Balanced Score card
KPI與BSC的對比表
通用戰略地圖
平衡計分卡：從戰略到行動圖
平衡計分卡：從戰略到行動圖舉例
戰略圖練習
戰略目標
戰略圖練習參考答案
衡量指標使戰略目標得以衡量
選擇衡量指標標準
衡量指標/目標值可以是不同的形式
衡量指標範例
設置和確定目標值
指標練習
指標答案
部門平衡計分卡開發是一個統一的過程
部門分解的益處
部門平衡計分卡的原則
部門平衡計分卡的組成部分
公司戰略目標與部門戰略目標的關係
部門負責人在平衡計分卡體係運行中的職責
影響個人績效的四大因素
員工個人績效目標：大客戶經理（2.1）
員工個人績效目標：大客戶經理（2.2）
平衡計分法使用原則
導入平衡記分卡需要注意的問題
四、績效輔導
績效輔導的五大職能
五、績效考評的方法
（一）民意測驗法
（二）共同確定法
（三）配對比較法
配對比較法的應用
（四）量表考績法
（五）歐德偉法(舉例)
（六）360度考核
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