人際交往與溝通技巧講義(PPT 72頁)

 人際交往與溝通技巧
一溝通的定義
五.有效的信息發送
（三）不同溝通對象的特征及溝通技巧
第三講高效溝通的步驟
步驟一：事前準備
步驟二：確認需求
問題舉例
自然賦予我們人類一張嘴,兩隻耳朵.也就是讓我們多聽少說
步驟三：闡述觀點
步驟四：處理異議
步驟五：達成協議
步驟六：共同實施
第四講人際風格溝通
..............................