溝通與協調技巧培訓課件(PPT 44頁)

一、學會溝通
二、學會傾聽
三、學會讚美
溝通與協調 增進溝通，互信互動
課程內容
帕金森定律
?基於文化的背景－－價值觀的思考
2、溝通的種類：
　自身溝通：
那不關我的事！
3、溝通效果－－表達方式：
3、溝通效果－－接收漏鬥
4、身體語言－－臉部表情：
4、身體語言－－手部表情：
5、麵子給你，裏子給我：
6、我操縱，你決定
7、學說話：
8、工作溝通－－布達任務：
9、工作溝通－－彙報進展
10、沒有不能溝通的事：
聽的五個層次
溝通形式：
如何去傾聽--公理1：
公理2：
公理3：
傾聽的一般步驟：
有效傾聽的關鍵點
有效交流的關鍵點
討論：
讚美的原則
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