結構化麵試技巧講義(PPT 54頁)

麵試概述
結構化麵試
麵試提問技巧
課堂練習
實踐環節
結構化麵試技巧
授課內容
麵試的特點、難點
公司反應麵試疑難彙總
麵試類型
招聘過程中麵試方法選擇比例
非結構化麵試Unstructured interviews
結構化麵試（標準化麵試）
麵試考官需要的技能
麵試問題設計
設計麵試問題的步驟
第一步：確定崗位核心勝任力——企業常用崗位勝任力群
第二步：描述典型行為，確定區分效度
勝任力名稱： 誠信定義: 在與工作有關的活動中維護和堅持社會、組織和道德標準的能力。
勝任力名稱: 團隊協作
第三步：根據內容、功能，選擇題型
第四步：按題型線索, 編寫能夠抽取出有關能力信息的問題
工作知識問題——類似考試題的編寫
智能性問題——通過應聘者對社會事件的分析判斷考察其綜合分析能力
意願動機性問題——考察應聘者求職動機與擬任職位的匹配性
情境性問題 ——較適合大學生結構化麵試,高管或要求豐富經驗的綜合性崗位不適合
行為性問題——前提假設是過去表現是對未來表現的最好預測
理論性問題、引導型問題和行為性問題對比
行為性問題小結；
設計良好麵試問題的原則
麵試問題的糾正
麵試技巧——追問
麵試技巧——提問禁忌
麵試技巧——控製麵試
以客戶服務為例可以問：
課堂練習 2——麵試案例分析
不成功的麵談記錄
成功的麵談記錄
事件描述明確、要點突出、有理有據
實踐環節（三）——模擬結構化麵試
高潛質大學生的MAP模型
高潛質大學生的MAP模型
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