如何進行有效溝通(PPT 44頁)

成功的溝通有兩個關鍵的因素：
（1） 給予有用的信息
（2） 收集有用的信息
《一個小朋友的夢想》
3.溝通的目的
4.現實生活的情況
3.常見的溝通障礙
4、產生溝通的障礙的原因
《秀才買柴》
（2）傳遞流失
（3）組織氛圍
（4）信息泛濫
（5）缺乏反饋
《公主的月亮》
故事小結：
四、有效的溝通技巧
1、了解人性把握需求
（2）人性最深處—渴望被人感謝
《鑰匙》
2、有效溝通的方式
（3）主動傾聽
《三個金人 》
五、結束語
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