績效考核管理教材(PPT 132頁)

學習目的
閱讀指南
要點講解
解決問題
第五章 績效考核
引子
本章主要內容
主要內容
一 績效考核的作用
1、 獎勵的依據
2、 晉升和淘汰的依據
3、 激勵與控製作用
4、導向作用
5 、個人發展
二、 績效考核的問題
1、有意的主觀偏差
2、無意的主觀偏差
3、沒有統一的標準
4、沒有定量的標準
5、環境的影響
6、一般人總是過高地估計自己
7、考核流於形式
三 績效考核的基本原則
1、考核的公平性
2、確定明確的標準
討論
3、 考核的係統性
考核的係統性（SOME模型）
4、 從上到下的原則
從上到下的優點
先上後下的例子
5、兌現
四、 績效考核方法
1、目標考核法
11、目標考核的利弊分析
目標考核是最值得推薦的方法
采用目標考核法需要克服的三個問題
12、目標應該定得多高
三種目標的實例及應用
劍橋推薦
13、如何排除環境的影響
生命周期法
圖示法
標杆法
因素分析法
實例
14、如何確實各部門的目標
18新利真人网 管理的職責
18新利真人网 部
15、目標考核的基本格式
目標任務考核法（市場部）
目標考核後方表
2、 打分法
打分法的優點
打分法的缺點
具體的打分方法
21、 簡單打分法
簡單打分法的討論
22 分項打分法舉例
分項打分法的利弊分析
討論:是單項指標好還是多項指標好?
單指標與多指標的優劣比較
單目標與多目標的比較
2.3 定義打分法 (能力)
定義打分法舉例
直接打分法與定義打分法的比較
2.4隱含打分法
隱性打分法舉例
隱性打分法優點
3、排隊法
排隊法的定義
排隊法的優缺點
排隊法的方法
31、排隊法
32、分項排隊法
33、分類排隊法
34、 兩兩對比法
34、兩兩對比法
兩兩對比的優缺點
4、 分布法
分布法
5、例外事件法
例外事件法
6、 鑒定法
鑒定法舉例
鑒定法(續)
鑒定的結論
五、 績效管理
1、製定標準
2、實施考績
3、考核結果的評定
4、考核結果的分析
5、結果反饋
6、考核結果實施
六、績效考核在國外的應用
1、績效考核在國外
績效考核在國外（續〕
2、末位淘汰法
3、KPI考核法
31、KPI的定義
32、KPI考評指標的確定原則
33、KPI考評指標確定步驟
第一步：開發業務“價值樹”，確定潛在“KPI考評指標”
第二步：篩選出 “KPI考評指標”
第三步：將“KPI考評指標”分配給各有關經理
第四步：確立各“KPI考評指標”的標的
34、KPI考評指標的計算方法——KPI評分分值定義
35、KPI考評指標的計算方法舉例
XXX 公司事業部KPI指標的具體設置
XXX公司事業部內部KPI指標的逐級分解
季度KPI評分表實例
約定考核期的獎金計算方法
中高層經理年度 KPI 考核報告
年度獎金計算方法
4、平衡記分卡
41、平衡記分卡產生的原因：以財務性數據為主的績效管理體係
以財務性數據為主的績效管理體係對企業發展帶來的不利影響
平衡記分卡的產生
42、平衡記分卡的四個層麵：財務麵
平衡記分卡的四個層麵：客戶麵
平衡記分卡的四個層麵：內部營運麵
平衡記分卡的四個層麵：學習與成長麵
43、平衡記分卡的指標間有著明確的因果關聯
由上而下的績效目標建立
44、績效指標的特點和原則
績效指標的製定是績效管理的開始而不是結束
45、建立平衡記分卡舉例
財務方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
客戶方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
內部營運方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
學習和成長方麵的關鍵成功因素與績效指標的因果關係舉例
5、Borman & Motowidlo(1993) 在提出關係績效的同時，描述了關係績效的五個方麵：
作業
..............................