公共部門績效管理課件(PPT 46頁)

公共部門績效管理的理論基礎
公共部門績效指標體係的設計
公共部門績效管理係統過程及方法
第十二章 公共部門績效管理
學習要點：
案例：政府和船主的博弈
第一節 公共部門績效管理的理論基礎
第二節 公共部門績效指標體係的設計
公共部門績效指標體係的內容
一、績效指標體係及績效標準
二、公共部門績效指標體係設計的原則與步驟
指標設計的SMART原則
（二）公共部門績效指標體係設計的步驟
三、公共部門績效指標體係構成
北京國際城市發展研究院：政府績效評估指標體係
第三節 公共部門績效管理係統過程及方法
績效管理是一個係統
一、績效管理的係統過程
平衡計分卡的創始人
對平衡計分卡的評價
平衡計分卡的主要特點
公共部門的平衡計分卡
公共部門平衡計分卡實施步驟
平衡計分卡（管理）
績效考核量表（考核）
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