人際溝通之尋找心靈相通的密碼(PPT 69頁)

第一節 人際溝通概述：通向心靈彼岸的橋梁
第二節 護士的非語言溝通：此時無聲勝有聲
第三節 護士的語言溝通：良言一句三冬暖
第四節 護士的溝通技巧：天使也需通時達變
第六章 人際溝通：尋找心靈相通的密碼
第一節 人際溝通概述：通向心靈彼岸的橋梁
（二）人際溝通的基本要素
（三）人際溝通的種類
第二節 護士的非語言溝通：此時無聲勝有聲
二、非語言溝通的主要形式
三、非語言溝通的運用
第三節 護士的語言溝通：良言一句三冬暖
二、護士的語言溝通技巧
第四節 護士的溝通技巧：天使也需通時達變
一、常用的溝通技巧
〖案例分析〗
〖實踐演練〗
複習題
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