溝通智慧之員工培訓課件(PPT 36頁)

一、溝通的定義與作用；
二、溝通的種類與障礙；
三、實戰溝通的智慧
課程主要內容：
溝通的定義
溝通的作用？
溝通的種類
溝通三要點
溝通障礙
溝通障礙之一
溝通障礙之二
溝通障礙之三
溝通智慧
溝通技巧_聽
1、不良的傾聽習慣（聽自己）
2、不良的傾聽習慣（聽自己）
傾聽的態度
聽話的藝術
溝通技巧_說
說話的基本要求
說話的小技巧
說話的藝術
小結
一.下對上溝通技巧—要有膽（墨子耕柱）
二.平行溝通技巧—要有肺（疑鄰偷斧）
二.上對下溝通技巧—要有心（ 親如兄弟 ）
如何成為溝通的高手
總結
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