高效溝通技巧講義(PPT 84頁)

2、員工成長路徑與溝通
3、情商修煉與溝通
4、“管理”的三次革命與溝通
領導力管理營銷品牌溝通……發現需求和滿足需求的過程
5、什麼是溝通
6、溝通的四大目的
7、溝通的基礎
8、溝通為什麼那麼難
1）個人之間存在的溝通障礙
2）組織內部存在的溝通障礙
1、態度是溝通的第一要義
2、應該以什麼態度進行溝通
5、高效人際交往的思維模式：雙贏
1、溝通過程模式
2、溝通渠道常見問題
3、溝通的三個環節
1）溝通的環節之一: 表達
發訊者常見問題
2）溝通的環節之二：傾聽
傾聽的好處
傾聽的技巧
同理心傾聽
3）溝通的環節之三：反饋
反饋常見的問題
依照價值觀作出回應
溝通三要素
人際矛盾和衝突的根本原因是信念係統
下級向上級所表示自己的態度和意見的一種過程，如報告、請示或反應意見。
請示與彙報的基本態度
彙報工作要點
平行溝通是指在組織內各階層間橫向的一種溝通程序。
上級如何創造良好的溝通情境
與下屬麵談要點
示錯的藝術
5、工作溝通的表達技巧
9、和平型
4、九種不同性格的注意力焦點
公眾演說和表達
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